تصور لتجربة مريض واحدة عبر شبكة عياداتتصور لتجربة مريض واحدة عبر شبكة عيادات
دراسة مفاهيمية داخلية تستكشف كيف يمكن لمجموعة طبية متعددة الفروع أن توحّد المواعيد والسجلات والمدفوعات دون إيقاف التشغيل.
هذه دراسات مفاهيمية طوّرتها أمان-كلاود داخليًا لعرض منهجها في قرارات المنتج والهندسة. ليست أعمالًا منفذة بتكليف من عملاء، وأي سيناريوهات أو أهداف فيها توضيحية وليست نتائج إنتاجية مقاسة.
سيناريو توضيحي
تصوّر شبكة عيادات تعمل فروعها بأنظمة مواعيد مختلفة: يكرر المرضى تاريخهم في كل زيارة، وتبقى نسب عدم الحضور مرتفعة، ويمتص مركز الاتصال الفوضى. تريد الإدارة تجربة مريض واحدة دون إيقاف أي فرع. هذا التصور يستكشف الكيفية.
المنهج المقترح
- 01
تصميم طبقة هوية موحدة للمريض توفّق السجلات عبر الأنظمة القديمة قبل أي تغيير مرئي.
- 02
اقتراح بوابة مريض ثنائية اللغة تبدأ من الجوال — حجز ونتائج ووصفات ومدفوعات في مكان واحد.
- 03
تصميم مسارات تذكير وإعادة حجز آلية عبر قنوات المراسلة، قابلة للضبط حسب التخصص.
- 04
التخطيط لمسار انتقال فرعًا بفرع مصمم لصفر توقف.
النتائج المستهدفة — غير مقاسة
- انخفاض ملموس في المواعيد الفائتة عبر المسارات الآلية
- معظم الحجوزات الروتينية ذاتية الخدمة لا عبر مركز الاتصال
- سجل مريض واحد عبر كل الفروع
التقنيات المقترحة
- React
- React Native
- Node.js
- FHIR
- PostgreSQL